Politique de retour
Les règles ci-dessous définissent les conditions de retour, d'échange et d'annulation des commandes passées sur www.espressivo club.com
Retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant sa réception. La date de réception correspond au jour de livraison indiqué dans le système de suivi du transporteur. Veuillez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant la livraison.
Avant de renvoyer la marchandise , veuillez nous contacter par e-mail pour nous faire part de votre intention.
Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur et dépendent des tarifs du transporteur que vous décidez d'utiliser.
Afin d'éviter les frais de douane, assurez-vous de marquer clairement votre article. RETOUR : AUCUNE VALEUR COMMERCIALE car tous les frais engagés pour le retour des marchandises vers nous pour remboursement sont à la charge de l' acheteur et seront déduits du remboursement.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier recommandé, car cela nous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement. EspressivoClub décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des produits retournés ; nous vous conseillons donc de conserver votre justificatif de suivi. Les articles non retournés ne seront pas remboursés. Les articles reçus endommagés, présentant des traces d'utilisation (pellicules, cheveux, peau desquamée, etc.), écrasés et ayant perdu leur aspect commercial ne seront pas remboursés, mais renvoyés à leur acheteur.
Pour éviter les plis sur le cuir et préserver l'aspect commercial de l'article, veuillez le plier (si nécessaire) de manière à ce qu'il ne se froisse pas et le ranger soigneusement dans son sac textile d'origine. Placez-le dans une enveloppe à bulles neuve ou réutilisable, ou dans une boîte en carton, collez-le et emballez-le soigneusement. Assurez-vous que votre colis est bien fermé et clairement étiqueté.
ADRESSE DE RETOUR:
Red Pro LTD
Rue Tsar Siméon I, n° 71, étage 2, bureau 3
8000 Bourgas
Bulgarie
Le montant remboursé correspond au prix total du produit. Veuillez noter que les frais de livraison initialement payés ne sont pas remboursés, car ils sont déjà encourus. Si vous avez utilisé la livraison gratuite, le montant remboursé correspond au prix du produit moins 18,90 euros, soit les frais de livraison initialement pris en charge par EspressivoClub.
Veuillez noter que votre remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés après réception de l'article. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui initialement prévu. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de votre retour.
Remarques spéciales :
Les sous-vêtements et la lingerie ne sont remboursés que s'ils sont retournés non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. EspressivoClub se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Les articles personnalisés ne sont pas remboursables – veuillez prendre votre temps lors de la commande de ces articles et travailler en amont avec notre équipe du service client pour clarifier tous les détails.
Échange
Nous acceptons les échanges. Si vous préférez une autre taille, veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous renverrons l'article pour échange dans les 14 jours suivant la livraison.
Les règles de retour de l'article pour échange suivent entièrement la politique de retour.
Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article à échanger, nous cousons et expédions le nouvel article et vous fournissons le nouvel identifiant de suivi.
Les frais de transport du nouvel article échangé sont pris en charge une seule fois par EspressivoClub. Le service utilisé est la livraison standard. Si vous préférez un service de livraison autre que la livraison standard, les frais de livraison sont entièrement à la charge de l'acheteur.
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les sous-vêtements et la lingerie ne peuvent pas être échangés.
Annulation
Si vous décidez d'annuler la commande, sachez que cela n'est possible que si le produit n'est toujours pas expédié.
Veuillez noter que, conformément à leurs politiques fiscales, certains prestataires de paiement prélèvent les frais de traitement des transactions remboursées. Si tel est le cas, nous déduirons du montant remboursé les frais et taxes déjà déduits.